Política de frete
Política de Entrega e Frete – Bothanica Care
1. Modalidades de Envio
A Bothanica Care trabalha atualmente com duas modalidades de envio, de acordo com o produto adquirido:
- Envio Nacional
- Envio Internacional
Os prazos, as formas de acompanhamento e a logística variam conforme o tipo de produto escolhido, respeitando sempre as condições específicas de cada modalidade.
2. Prazo de Entrega – Envio Nacional (Pronta Entrega)
Os produtos identificados como Pronta Entrega são enviados a partir de estoque nacional.
Prazo estimado: de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O envio é realizado por transportadora ou Correios.
O prazo pode variar conforme a localidade do destinatário.
3. Prazo de Entrega – Envio Internacional
O prazo estimado de entrega é de 8 a 18 dias úteis, contados a partir da postagem do pedido, que pode levar até 7 dias úteis.
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações devido a processos logísticos e alfandegários, não sendo considerados prazos garantidos.
Em alguns casos, durante o processo de importação, o pedido pode passar por análise alfandegária e ser temporariamente classificado como “não autorizado”.
Esse status não significa cancelamento ou interrupção definitiva do envio.
Nessas situações, é realizada automaticamente a correção necessária para que o pedido siga normalmente no processo de liberação.
Caso, após novas tentativas, o pedido não seja autorizado, a Bothanica Care realizará o cancelamento e o reembolso integral ao cliente, sem qualquer custo adicional.
Em casos excepcionais, esse prazo pode ser estendido devido a fatores externos, como:
- Greves dos Correios
- Recessos
- Alta demanda nos serviços postais
- Atrasos alfandegários
- Feriados internacionais
4. Compras com Produtos Nacionais e Internacionais
Em pedidos que contenham produtos nacionais e internacionais, os envios ocorrerão separadamente.
Cada item seguirá o prazo correspondente ao seu tipo de envio, não havendo unificação de prazos.
5. Acompanhamento do Pedido
Durante todo o processo, o cliente será informado sobre as movimentações do pedido.
As atualizações são enviadas pelo WhatsApp cadastrado.
Para produtos internacionais, o código de rastreamento será enviado assim que o pedido chegar ao Brasil e for despachado e liberado pela alfândega, seguindo as etapas de entrega.
Para produtos nacionais, o rastreamento será informado após a postagem.
6. Estrutura de Fornecimento e Logística
Produtos Internacionais
Todos os produtos são originais e autênticos, adquiridos de fornecedores coreanos reconhecidos mundialmente.
A logística e o estoque estão localizados na China, garantindo maior disponibilidade.
A importação é realizada por empresa brasileira parceira, registrada no programa Remessa Conforme, assegurando legalidade e segurança.
Produtos Nacionais
Os produtos de pronta entrega são armazenados em estoque nacional, prontos para envio imediato após a confirmação do pagamento.
7. Taxação e Impostos
O cliente não paga nenhuma taxa adicional além do valor exibido no site.
A Bothanica Care nunca solicita pagamentos extras por WhatsApp, e-mail ou telefone.
Caso haja qualquer solicitação externa de pagamento adicional, não realize o pagamento e comunique nossa equipe imediatamente. Trata-se de tentativa de golpe.
8. Garantia de Entrega
A Bothanica Care garante que todos os pedidos serão enviados com segurança e rastreabilidade.
Mesmo em casos de análise alfandegária, ajustes logísticos ou atrasos externos, nossa equipe acompanha o pedido de perto e oferece suporte contínuo até a entrega ser concluída.
Todo esse suporte é realizado sem custo adicional ao cliente.
9. Cancelamento e Devolução
Após o despacho, não é possível cancelar o pedido em trânsito.
Caso o cliente deseje desistir da compra, deverá aguardar o recebimento e solicitar a devolução conforme a Política de Devoluções.
Deve ser respeitado o prazo legal de até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com o lacre de segurança intacto.
Produtos com o lacre violado ou indícios de uso não serão aceitos para devolução, por se tratarem de itens de uso pessoal e higiene, inviabilizando sua revenda.
10. Feriados e Recessos Internacionais
Durante o Feriado Nacional da China (1 a 6 de outubro) e o Ano Novo Chinês (entre janeiro e fevereiro), podem ocorrer atrasos temporários nos envios internacionais.
Nesses períodos, nossa equipe mantém o acompanhamento ativo e oferece suporte contínuo ao cliente.
11. Condições Gerais
Endereço de Entrega
O envio será realizado para o endereço informado no momento da compra. É responsabilidade do cliente garantir que os dados estejam corretos.
Destinatário Ausente
Os Correios realizam até duas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível na agência por 7 dias corridos.
Após esse prazo, o pedido retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Bothanica Care não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos.
Se o pedido retornar por esse motivo, não haverá reembolso, sendo necessário o pagamento de novo frete (envio + taxa dos Correios).