Não. Todas as taxas de importação e desembaraço aduaneiro são pagas por nós. Você só paga o valor que aparece no site no momento da sua compra. Não haverá nenhuma cobrança extra para liberar o seu pedido.

Atenção: Cuidado com golpes envolvendo falsos e-mails dos correios e transportadoras! 

Alguns clientes têm relatado o recebimento de e-mails ou mensagens falsas em nome dos "Correios" e "Transportadora" solicitando pagamento de taxas para liberar a entrega. Isso é um golpe. Nunca clique em links suspeitos e nunca faça pagamentos adicionais. Se tiver qualquer dúvida, fale sempre com a nossa equipe de atendimento.

Nós enviamos o código de rastreio automaticamente pra você via e-mail em até 72 horas após a confirmação de pagamento.

Nosso prazo de entrega é de 20 a 30 dias corridos. Trabalhamos com logística nacional e fornecedores selecionados para que você receba produtos originais, de qualidade e com um ótimo custo benefício. Um cuidado essencial quando se trata de itens que não são encontrados em qualquer lugar.

Cada pedido é preparado com todo o cuidado, para que você tenha uma experiência única desde o momento da compra até a chegada dos seus produtos.

Por se tratar de produtos de uso pessoal e cosméticos, aceitamos trocas apenas em caso de produto com defeito ou avaria constatada no momento do recebimento.

Se este for o seu caso, você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento da sua compra, para solicitar a troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, entre em contato através do nosso formulário de contato. Você receberá as instruções para devolução do produto e análise pela nossa equipe. Após a confirmação, você poderá escolher um novo produto em nosso site.

Importante: Não realizamos trocas de produtos abertos ou usados.

Deve! Uma vez constatado defeito de fabricação, fazemos questão de trocar o produto por um novo.

Aconselhamos descontinuar o uso imediatamente do produto e entrar em contato conosco caso você ache qualquer defeito de fabricação.

Você tem até 07 (sete) dias contado a partir do recebimento da mercadoria para solicitar a troca do produto.

Sim! Aceitamos parcelamentos em até 12x no cartão de crédito.

O pagamento pode ser feito em 1x sem juros, ou em até 12x com juros aplicados pela operadora do cartão. Os valores das parcelas e os juros são calculados automaticamente no checkout, de acordo com a bandeira e condições do seu cartão.

Nas compras realizadas com boleto bancário, o sistema gera automaticamente um boleto para o cliente. O boleto terá prazo de pagamento de 1 (um) dia corrido.

Após o pagamento, o banco poderá levar até 3 (três) dias úteis para confirmar a transação.

Caso precise de uma segunda via do boleto, você poderá solicitar diretamente ao nosso suporte.

Trabalhamos com as seguintes formas de pagamento:

• Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard, Diners e Discover
• Boleto bancário
• Pix

Todos os pagamentos por cartão de crédito são realizados em ambiente totalmente seguro, oferecido pela própria operadora do cartão.

Alguns pedidos podem passar por uma verificação de autenticidade do titular do cartão. Tudo isso para aumentar a segurança do cliente, evitando que sejam feitas compras com cartões clonados ou sem autorização por parte do portador do cartão. 

A segurança e o sigilo das suas informações são prioridades absolutas para nós.

Por isso, compartilhamos com nossos parceiros apenas os dados imprescindíveis para a realização ou aprimoramento dos serviços oferecidos. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e concordar com o compartilhamento de informações com empresas terceiras, tais como transportadoras, serviços de envio de e-mails, gateways de pagamento, sites de cashback e sistemas auxiliares utilizados internamente para a operação da Bothanica Care.

Em situações que exijam o compartilhamento de dados para finalidades diferentes, solicitaremos sua autorização de forma clara e transparente, garantindo que você tenha total controle sobre suas informações.

No momento do cadastro, coletamos informações como nome, e-mail, CPF, endereço, telefone de contato e, opcionalmente, gênero.

Além das informações cadastrais, podemos coletar dados relacionados ao uso das funcionalidades do site, preferências de produtos, categorias de interesse e histórico de compras. Esses dados nos ajudam a melhorar a sua experiência, personalizar recomendações e tornar nossos serviços mais relevantes para você.

O cliente pode optar por não fornecer algumas informações (desde que não sejam essenciais para a prestação de nossos serviços ou para a compra de produtos). Nesse caso, algumas funcionalidades e a personalização da navegação poderão ser limitadas.

Também armazenamos informações como endereço de IP, tipo de navegador e páginas visitadas por meio de cookies. Cookies são pequenos arquivos que identificam a interação com o nosso site ou nossas campanhas e que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone). Utilizamos cookies para proporcionar uma navegação mais fluida, exibir recomendações de produtos de skincare personalizadas e tornar sua experiência na Bothanica Care mais relevante e agradável.